Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των προϊόντων που παραγγείλατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους και αφού έχει προηγηθεί πρώτα τηλεφωνική ενημέρωση στο (τηλ: 26620-32049) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@vabeautique.gr) ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μαζί μας. Για να προχωρήσει το αίτημά σας θα πρέπει να μας γνωστοποιήσετε και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του αιτήματος σας για επιστροφή μέσω e-mail. Η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με την υπηρεσία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργάζεται το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

• Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή.

• Σε περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων τα οποία έχουν αποσταλεί με δωρεάν μεταφορικά, ο πελάτης χρεώνεται το κόστος μεταφορικών της επιστροφής.

• Επιστροφές/Αλλαγές γίνονται πάντα σε προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

• Σε περιπτώσεις επιστροφής που αφορούν αγορά προϊόντος 1+1 δώρο ή προϊόντος που συνοδεύεται από άλλο δώρο ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει και το δώρο.

• Δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής προϊόντος και υπαναχώρησής σας : α) σε περίπτωση που πρόκειται για σφραγισμένο προϊόν το οποίο έχει αποσφραγιστεί, β) σε κάθε άλλη περίπτωση που προβλέπεται από το άρθρο 3ιβ Ν. 2251/1994.

• Η επιστροφή προϊόντων δεν θα γίνεται δεκτή στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημία από υπαιτιότητα του πελάτη.

• Οι Επιστροφές/Αλλαγές γίνονται πάντα με την προσκόμιση του παραστατικού αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο) και τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, όπως παραλήφθηκαν.

• Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημέρων από την ημέρα επιστροφής και παραλαβής των προϊόντων από εμάς. Τα χρήματα σας επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο που πραγματοποιήσατε την αγορά σας. Εάν έχετε πληρώσει με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, παρακαλούμε να μας γνωστοποιείτε τα στοιχεία της τράπεζας σας (ονοματεπώνυμο δικαιούχου, IBAN και τράπεζα). Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εσάς.

• Στην περίπτωση λάθους αποστολής παραγγελίας ή κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα (στην περίπτωση αυτή θα θέλαμε να μας αποσταλούν φωτογραφίες ή video του ελαττωματικού προϊόντος ή της κατάστασης που παρελάβατε το προϊόν.) θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών. Εάν το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρεία του προϊόντος. Όλα τα έξοδα στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Ακυρώσεις παραγγελιών
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Η ακύρωση γίνεται μέσω τηλεφώνου στο 26620-32049 ή με αποστολή email στο info@vabeautique.gr Εάν ακυρωθεί η παραγγελία σας θα λάβετε σχετικό e-mail από εμάς και θα σας επιστρέφει στο ακέραιο το αντίστοιχο ποσό που τυχόν καταβάλατε. Εάν δεν προλάβετε και η παραγγελία σας αποσταλεί, τότε ισχύει η περίπτωση επιστροφής προϊόντων με δική σας επιβάρυνση.

Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vabeautique.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές προϊόντων.